1. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku prostřednictvím internetového obchodu MOLOJO, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
V případě kupní smlouvy na jeden Produkt začíná čtrnáctidenní lhůta běžet ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme Produkt.
Pokud objednávka zahrnuje několik Produktů dodávaných samostatně, po částech nebo v několika zásilkách, začíná lhůta běžet ode dne, kdy Spotřebitel převezme poslední Produkt, poslední část zásilky nebo poslední díl dodávky.
Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení od smlouvy.
2. Jak vrátit Produkt
Chce-li Spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, musí o svém rozhodnutí informovat MOLOJO před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Oznámení o odstoupení od smlouvy lze zaslat zejména:
- poštou na adresu:
MOLOJO
ul. Sienkiewicza 30/2
59-230 Prochowice, Polsko
- nebo elektronicky na e-mailovou adresu: info@molojo.eu
Spotřebitel může použít formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné. Oznámení lze podat v jakékoli formě, pokud z něj jednoznačně vyplývá rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od smlouvy.
3. Lhůta pro odeslání vraceného Produktu
Po informování MOLOJO o odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel odeslat Produkt zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy MOLOJO o odstoupení od smlouvy informoval.
Pro dodržení lhůty postačuje odeslat Produkt před jejím uplynutím.
Produkt je třeba zaslat na adresu:
MOLOJO
ul. Sienkiewicza 30/2
59-230 Prochowice, Polsko
-
Prosíme o řádné zabezpečení zásilky, aby během přepravy nedošlo k jejímu poškození.
Pokud je to možné, přiložte k vracenému Produktu fiskální účtenku týkající se vraceného Produktu. Usnadníte tím správné zaúčtování vrácení. Nepředložení účtenky nezbavuje Spotřebitele práva odstoupit od smlouvy, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.
4. Náklady na vrácení
Přímé náklady na zaslání Produktu zpět společnosti MOLOJO nese Spotřebitel, pokud se MOLOJO výslovně nezavázalo tyto náklady uhradit.
Náklady na zaslání Produktu zpět se neodečítají od vracené částky. Spotřebitel je hradí přímo při odeslání vrácené zásilky.
5. Vrácení plateb
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí MOLOJO Spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení Produktu.
Náhrada nákladů na doručení se však vztahuje pouze na cenu nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného společností MOLOJO. Pokud si Spotřebitel zvolil dražší způsob doručení, není MOLOJO povinno vrátit rozdíl mezi cenou zvoleného způsobu doručení a cenou nejlevnější dostupné možnosti.
Platby budou vráceny stejným způsobem, jaký Spotřebitel použil při zadání objednávky, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným řešením, které mu nezpůsobí žádné dodatečné náklady.
Po obdržení vráceného Produktu provede MOLOJO jeho kontrolu. Vrácení platby bude provedeno do 3 pracovních dnů ode dne dokončení kontroly vráceného Produktu.
MOLOJO může s vrácením platby počkat do okamžiku, kdy obdrží vrácený Produkt nebo kdy Spotřebitel doloží, že Produkt odeslal zpět, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.
Lhůta 3 pracovních dnů se vztahuje na zpracování vrácení platby společností MOLOJO po dokončení kontroly Produktu a nijak neomezuje zákonné právo Spotřebitele na vrácení platby v souladu s platnými právními předpisy.
6. Stav vraceného Produktu
Spotřebitel má právo Produkt prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu, který by byl možný v kamenné prodejně, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Produkt by neměl být používán nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu, které vzniklo v důsledku zacházení s Produktem nad rámec nezbytný k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Pokud bude zjištěno snížení hodnoty Produktu, může MOLOJO vůči Spotřebiteli uplatnit nárok na odpovídající náhradu v souladu s platnými právními předpisy.
Pokud je to možné, měl by být Produkt vrácen ve stavu umožňujícím jeho další prodej, včetně součástí a příslušenství dodaných spolu s Produktem.
Chybějící originální obal nezbavuje Spotřebitele práva odstoupit od smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
7. Produkty v akci nebo ve výprodeji
Na Produkty nabízené v rámci akcí, se slevou nebo ve výprodeji se vztahují stejná zákonná pravidla pro odstoupení od smlouvy jako na Produkty prodávané za běžnou cenu.
Snížení ceny Produktu nevylučuje právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.
8. Kdy nelze odstoupit od smlouvy
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených platnými právními předpisy.
To se týká zejména smluv, jejichž předmětem je Produkt, který nebyl vyroben jako standardní výrobek, byl vyroben podle specifikací Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro vyloučení práva na odstoupení.
Právo na odstoupení může být vyloučeno také v dalších případech uvedených v článku 38 polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
9. Vrácení Produktu a reklamace
Právo na odstoupení od smlouvy je nezávislé na právu Spotřebitele uplatnit reklamaci z důvodu nesouladu Produktu se smlouvou.
Pokud je Produkt vadný nebo neodpovídá smlouvě, může Spotřebitel využít svá práva vyplývající z právních předpisů upravujících nesoulad zboží se smlouvou.
V případě reklamace z důvodu nesouladu Produktu se smlouvou nese náklady spojené s uplatněním práv Spotřebitele společnost MOLOJO v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace o reklamacích jsou uvedeny v obchodních podmínkách internetového obchodu a v příslušných ustanoveních zákona o právech spotřebitelů.
10. Formulář pro odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může použít níže uvedený vzor formuláře, jeho použití však není povinné.
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
MOLOJO
ul. Sienkiewicza 30/2
59-230 Prochowice, Polsko
-
e-mail: info@molojo.eu
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu/ów (*):
…………………………………………………………….
Číslo objednávky:
…………………………………………………………….
Datum uzavření smlouvy:
…………………………………………………………….
Datum převzetí Produktu:
…………………………………………………………….
Jméno a příjmení Spotřebitele:
…………………………………………………………….
Adresa Spotřebitele:
…………………………………………………………….
Datum:
…………………………………………………………….
Podpis Spotřebitele (pouze v případě zaslání formuláře v listinné podobě):
…………………………………………………………….
(*) Nehodící se škrtněte.
11. Právní základ
Tyto zásady pro vracení zboží byly vypracovány zejména na základě polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů a platných právních předpisů týkajících se smluv uzavíraných na dálku.
V případě změny právních předpisů se tato pravidla pro vracení zboží uplatňují s přihlédnutím k aktuálně platným právním předpisům.